Algemene voorwaarden

De afhandeling van de bestelling en de levering geschieden uitsluitend op basis van deze algemene voorwaarden, op grond van de aanbiedingen op de webshop van het merk MINT LAMA – www.mintlama.ch. De toepasselijkheid van eigen voorwaarden van de klant wordt hierbij uitdrukkelijk afgewezen, tenzij anders overeengekomen.

Een consument (klant) is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die niet kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Een ondernemer is iedere natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsgeldige vennootschap die handelt in de uitoefening van een zelfstandige beroeps- of bedrijfsactiviteit.

De onderstaande voorwaarden zijn ook exclusief van toepassing wanneer MINT LAMA GmbH (verkoper) in kennis van tegenstrijdige of afwijkende voorwaarden de levering zonder voorbehoud uitvoert. MINT LAMA GmbH behoudt zich tevens het recht voor om bestellingen zonder opgave van redenen te weigeren.

Alle informatie over de producten die de klant tijdens het bestelproces ontvangt, is vrijblijvend. Wijzigingen in design en techniek die de functionaliteit niet veranderen of verbeteren, evenals fouten in beschrijvingen, afbeeldingen en prijzen, zijn voorbehouden. Acties gelden zolang de voorraad strekt.

Alle bestellingen op mintlama.ch vereisen een registratie. Bij het invoeren van persoonlijke gegevens is de klant verantwoordelijk voor correcte en volledige informatie. De registratie wordt direct per e-mail bevestigd. De klant dient ervoor te zorgen dat het opgegeven e-mailadres correct is, zodat e-mails van de verkoper ontvangen kunnen worden. Bij gebruik van spamfilters moet worden verzekerd dat deze e-mails niet worden geblokkeerd.

Door het afronden van de bestelling via het online bestelformulier en het klikken op de knop, doet de klant een juridisch bindend aanbod voor de producten in het winkelmandje. Indien de bestelling na aankoop wordt geannuleerd, kan de verkoper kosten in rekening brengen.

Bestelde producten kunnen alleen binnen Europa worden geleverd. Indien op voorraad, worden producten na ontvangst van betaling onmiddellijk verzonden naar het opgegeven adres. De klant ontvangt een automatische orderbevestiging per e-mail. Indien een product niet op voorraad is, wordt de klant hierover geïnformeerd.

De aansprakelijkheid van MINT LAMA GmbH eindigt bij overdracht aan de vervoerder. Vanaf EUR 45,00 worden de verzendkosten door MINT LAMA GmbH gedragen. De levertijden zijn gebaseerd op de aangegeven werkdagen. Bij vertraging door de vervoerder kan MINT LAMA GmbH hiervoor verantwoordelijkheid nemen.

Indien een product na bestelling niet meer leverbaar is, wordt het artikel geannuleerd. Voor een alternatief product moet een nieuwe bestelling worden geplaatst of de bestaande bestelling worden aangepast. Indien een levering niet kan worden afgeleverd en wordt teruggestuurd, draagt de klant de kosten.

MINT LAMA GmbH biedt een herroepingsrecht van 15 dagen na ontvangst van de goederen, zonder opgave van redenen. Retourkosten zijn doorgaans voor rekening van de klant.

De goederen moeten direct na ontvangst worden gecontroleerd. Klachten of retouren moeten binnen 14 dagen worden gemeld via info@mintlama.ch of het contactformulier, met vermelding van bestelnummer, naam en adres.

Indien de geretourneerde goederen in slechtere staat verkeren, kan de klant aansprakelijk zijn voor waardevermindering. Om dit te voorkomen, dient het product niet als eigendom gebruikt te worden. Alleen ongebruikte, complete, schone en onbeschadigde producten in originele verpakking komen in aanmerking voor terugbetaling.

Retourkosten zijn voor de koper, tenzij het product afwijkt van de bestelling. Voor uitverkoopartikelen en speciaal geproduceerde producten geldt geen retourrecht.

Het retouradres kan variëren per product en wordt na contact verstrekt. Niet-aangemelde retouren kunnen extra kosten met zich meebrengen, die voor rekening van de klant zijn.

Bij een foutieve levering worden de retourkosten vergoed. Verdere kosten worden niet vergoed.

MINT LAMA GmbH biedt een laagsteprijsgarantie voor identieke, op voorraad zijnde producten bij een aanbieder in hetzelfde land op dezelfde dag. Na verificatie wordt de lagere prijs bevestigd en kan betaling binnen 7 dagen plaatsvinden.

De garantie geldt niet voor particuliere verkopen, veilingen, faillissementsverkopen of niet-reguliere kanalen. Alleen geldig binnen Zwitserland. Promotievouchers zijn niet combineerbaar.

MINT LAMA GmbH behoudt zich het recht voor om deze garantie niet te combineren met de 3-jarige garantie.

Alle producten hebben standaard 24 maanden garantie vanaf besteldatum. Bij aankoop via dealers moet de klant zich tot de dealer wenden.

Bij directe aankoop via mintlama.ch geldt 24 + 12 maanden garantie op MINT LAMA-producten (exclusief externe merken). De fabrikant beslist of het om een garantiegeval gaat. Schade door verkeerd gebruik, eigen reparaties of foutieve montage valt buiten de garantie.

Bij productfouten kan de klant het product ruilen. Retourzending gebeurt op eigen kosten en na voorafgaande melding.

De verkoper en partners aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade door verkeerd gebruik, inclusief letsel of overlijden.

Bij reparaties kunnen zichtbare wijzigingen ontstaan (zoals patches), die enkel esthetisch zijn en de functionaliteit niet beïnvloeden.

De prijzen zijn die welke gelden op het moment van bestelling en zijn inclusief btw. Alle prijzen zijn in euro.

Verzending gebeurt na ontvangst van betaling. Bij overschrijving dient betaling binnen 30 dagen te gebeuren, anders kan de bestelling worden geannuleerd.

In uitzonderlijke gevallen is betaling op factuur mogelijk (betalingstermijn 10 dagen). Bij te late betaling kan een herinnering volgen en kosten tot CHF 100,- worden aangerekend.

Werkdagen zijn alle dagen behalve zaterdagen, zondagen en feestdagen.

Om levering mogelijk te maken, worden naam en adres gedeeld met logistieke partners. MINT LAMA GmbH zorgt voor naleving van de privacywetgeving en gebruikt gegevens uitsluitend voor levering.

Volgens de privacywet heeft de klant recht op inzage, correctie en verwijdering van persoonsgegevens. Verzoeken worden doorgaans binnen 30 dagen kosteloos afgehandeld.

MINT LAMA GmbH is verplicht transparant te zijn over gegevensverwerking, inclusief doel, contactgegevens en ontvangers van data. Deze informatie moet duidelijk en toegankelijk worden verstrekt.

Uitzonderingen zijn mogelijk volgens de wet (bijv. wanneer informatie al bekend is of wettelijk bepaald is). Bedrijven dienen hun privacyverklaring regelmatig te actualiseren.