Condizioni generali di contratto

Le transazioni commerciali e le consegne avvengono esclusivamente in conformità alle presenti Condizioni Generali di Contratto, sulla base delle offerte presenti nella pagina del negozio online del marchio MINT LAMA - www.mintlama.ch. L'inclusione di termini e condizioni proprie del cliente è rifiutata, se non diversamente concordato.

Per consumatore (cliente) si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere attribuito alla sua attività commerciale o professionale indipendente. Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività professionale o commerciale indipendente.

I seguenti termini e condizioni si applicano esclusivamente anche nel caso in cui MINT LAMA GmbH (venditore) esegua la consegna e il servizio senza riserve, pur essendo a conoscenza di termini e condizioni contrastanti o divergenti. MINT LAMA GmbH si riserva inoltre il diritto di rifiutare gli ordini senza indicarne i motivi.

Tutte le informazioni sulla merce che il cliente riceve durante il processo di ordinazione non sono vincolanti. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche al design e alla tecnologia che non alterino o migliorino la funzionalità dei prodotti, nonché di apportare descrizioni, illustrazioni e prezzi errati. I dettagli delle promozioni sono validi solo fino a esaurimento scorte.

Tutti gli ordini su mintlama.ch richiedono la registrazione del cliente. Quando inserisce i dati personali necessari per la registrazione, il cliente è responsabile di fornire informazioni veritiere e complete. La conferma della registrazione viene inviata per e-mail subito dopo l'invio della stessa. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore possano essere recapitate.

Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito i propri dati personali e cliccato sul pulsante per completare la procedura d'ordine, il cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione alla merce contenuta nel carrello. Se la merce acquistata in modo vincolante non è più desiderata, il venditore può addebitare al cliente un costo per la gestione.

I prodotti ordinati possono essere consegnati solo a un indirizzo in Europa. Se le scorte lo consentono, i prodotti saranno consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal cliente subito dopo il ricevimento del pagamento. Il cliente riceverà una conferma d'ordine automatica via e-mail dopo il ricevimento del pagamento. Se il prodotto non è disponibile in magazzino, il cliente verrà informato via e-mail. La responsabilità di MINT LAMA GmbH termina con l'accettazione della merce da parte del vettore. MINT LAMA GmbH si fa carico delle spese di spedizione a partire da 45,00 EUR. I tempi di consegna sono i giorni lavorativi indicati nell'articolo. MINT LAMA GmbH si riserva il diritto di addebitare i ritardi causati dal vettore.

Se un prodotto non è più disponibile dopo il ricevimento dell'ordine, il cliente verrà informato e l'articolo verrà cancellato dall'ordine. Se il cliente desidera acquistare un articolo alternativo, deve effettuare un nuovo ordine o adeguare l'ordine esistente. Se l'azienda di trasporto restituisce al venditore la merce spedita perché la consegna al cliente non è stata possibile, i costi della spedizione non andata a buon fine sono a carico del cliente.

MINT LAMA GmbH concede al cliente un diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza indicarne i motivi. Di norma, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
La merce deve essere ispezionata immediatamente dopo il ricevimento. I reclami o le restituzioni possono essere presi in considerazione solo entro il periodo di 14 giorni e devono essere segnalati a info@mintlama.ch o tramite il modulo di contatto. È necessario indicare il numero d'ordine, il nome e l'indirizzo.
 

Se la merce restituita è in condizioni deteriorate, il cliente può essere tenuto a pagare un risarcimento. Per evitare l'obbligo di risarcimento per un deterioramento causato dall'uso previsto, l'acquirente non deve utilizzare la merce come se fosse di sua proprietà e deve astenersi dal fare qualsiasi cosa che possa comprometterne il valore. I costi del prodotto possono essere rimborsati solo se la merce restituita viene restituita nell'imballaggio originale in condizioni integre, non utilizzate, pulite, funzionali e complete. In caso contrario, il diritto di recesso non potrà essere esercitato.

Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente, purché la merce corrisponda all'ordine. Il diritto di recesso è escluso per gli articoli in saldo (solo fino a esaurimento scorte, prodotti in saldo/sconto, ecc.) e per gli articoli in pre-ordine prodotti appositamente per un cliente finale.
 
L'indirizzo per la restituzione della merce può variare a seconda dell'articolo da restituire. Riceverete queste informazioni quando contatterete MINT LAMA GmbH. I resi che non sono stati registrati in anticipo e confermati da MINT LAMA GmbH genereranno costi aggiuntivi che saranno addebitati dai nostri partner di magazzino esterni. Tali costi sono a carico dell'acquirente.

Se MINT LAMA GmbH effettua una consegna errata di un prodotto, le spese di spedizione di ritorno saranno rimborsate al cliente. Se la merce viene restituita correttamente, non verranno rimborsati ulteriori costi eventualmente sostenuti.

MINT LAMA GmbH garantisce il miglior prezzo. Si tratta di un prodotto identico e in stock del marchio MINT LAMA offerto da un rivenditore nello stesso paese nello stesso giorno. A tal fine, MINT LAMA GmbH richiede un'e-mail con il link all'offerta corrispondente. Se l'offerta è stata controllata e tutto è corretto, l'offerta più vantaggiosa sarà confermata al cliente tramite la conferma d'ordine. L'importo può quindi essere pagato e il cliente riceve il prodotto da MINT LAMA GmbH. Il pagamento deve essere effettuato entro 7 giorni.

La garanzia del miglior prezzo non si applica alle vendite private, alle piattaforme d'asta, alle vendite fallimentari e ad altri canali di vendita non regolari. La garanzia del miglior prezzo si applica solo ai negozi in Svizzera. I buoni promozionali non possono essere utilizzati con la garanzia del miglior prezzo.

MINT LAMA GmbH si riserva il diritto di non concedere la garanzia del miglior prezzo in combinazione con la garanzia di 3 anni. In tal caso, questa informazione sarà comunicata al cliente.

In generale, tutti i prodotti offerti da MINT LAMA GmbH hanno un periodo di garanzia di 24 mesi dalla data dell'ordine. In caso di acquisto di prodotti MINT LAMA tramite rivenditori, i reclami/richieste di garanzia devono essere presentati direttamente al rivenditore. Per gli ordini effettuati direttamente dalla homepage (mintlama.ch), il periodo di garanzia è di 24 + 12 mesi per i prodotti a marchio MINT LAMA (sono esclusi i marchi di terzi). In caso di reclamo/richiesta di garanzia, sarà il produttore o l'importatore a decidere se si tratta di un caso di garanzia o meno. Se i difetti della merce sono imputabili al cliente, come ad esempio una manipolazione non attenta, tentativi di riparazione non autorizzati o un montaggio non corretto, la garanzia può essere rifiutata. Nel caso di articoli di seconda mano o in vendita, la garanzia è esclusa o soggetta ad accordo scritto.

In caso di difetti del prodotto, il venditore concede al cliente il diritto di cambiare la merce. Il cliente restituisce la merce a proprie spese e previa comunicazione scritta a MINT LAMA GmbH via e-mail.

Inoltre, i venditori, i distributori e i fornitori dei prodotti MINT LAMA GmbH declinano ogni responsabilità che possa derivare da un uso negligente o scorretto, come danni, lesioni, morte o simili. 

Durante i lavori di riparazione dei prodotti MINT LAMA autorizzati dal cliente, alcune modifiche possono essere permanentemente visibili. Tali modifiche (ad es. cicatrici, toppe in PVC, ecc.) sono di natura esclusivamente estetica e non influiscono sulla funzionalità del prodotto.

Per gli ordini nel negozio online di MINT LAMA GmbH valgono i prezzi indicati nell'offerta al momento dell'ordine. I prezzi indicati sono prezzi finali, cioè includono l'IVA applicabile per legge. Tutti i prezzi sono espressi in euro. Il cliente ha a disposizione diverse opzioni di pagamento, indicate nel negozio online del venditore:

1. pagamento anticipato
2. due monete
3. carta di credito/debito
4. addebito diretto SEPA

La merce ordinata sarà sempre spedita dopo la contabilizzazione del pagamento. In caso di bonifico bancario, l'importo deve essere pagato entro un massimo di 30 giorni. Trascorso tale termine, MINT LAMA GmbH si riserva il diritto di annullare l'ordine.

In casi eccezionali, la merce può essere acquistata in acconto. Questa opzione o altre modalità di pagamento possono essere concordate separatamente tra il venditore e il cliente. Il termine di pagamento è solitamente di 10 giorni dal ricevimento della fattura da parte del cliente. Se il pagamento non viene effettuato entro 10 giorni dalla data di scadenza, il cliente è inadempiente e gli verrà inviato un sollecito via e-mail. In caso di mora, il cliente può incorrere in una tassa di elaborazione di 100 franchi svizzeri in aggiunta all'importo della fattura.

Se come scadenze sono indicati i giorni lavorativi, si intendono tutti i giorni della settimana ad eccezione del sabato, della domenica e dei giorni festivi.

Per poter effettuare la consegna secondo le vostre istruzioni, trasmettiamo il nome e l'indirizzo da voi forniti ai nostri partner logistici. MINT LAMA GmbH assicura l'adozione di tutte le misure necessarie in conformità alla legge sulla protezione dei dati (DSG) per garantire la sicurezza e la riservatezza dei vostri dati personali. Questo trasferimento avviene nell'ambito del nostro obbligo di consegnarvi la merce in modo rapido e sicuro. I vostri dati personali non saranno trasmessi a terzi per nessun altro scopo.

Ai sensi della legge sulla protezione dei dati (DSG), le persone hanno il diritto di richiedere al responsabile del trattamento, in questo caso MINT LAMA GmbH, informazioni sull'elaborazione dei loro dati personali. Tali persone possono anche richiedere la cancellazione o la correzione dei loro dati. Il diritto di accesso consente ai clienti di verificare i dati raccolti su di loro e di far valere i propri diritti in conformità alla FADP. Inoltre, garantisce la trasparenza del trattamento dei dati. È responsabilità di ogni persona attivarsi in prima persona per esercitare questo diritto.
Quando si esercita il diritto di accesso ai sensi della LPD, è necessario fornire determinate informazioni in conformità alla legge. Queste includono l'identità e i dati di contatto del responsabile del trattamento, informazioni sui dati personali trattati, lo scopo del trattamento, il periodo di conservazione, l'origine dei dati e informazioni sui destinatari o sulle categorie di destinatari, in particolare all'estero.
Le persone che esercitano il diritto di accesso non devono giustificare le loro richieste. Di norma, le informazioni e la cancellazione saranno fornite gratuitamente entro 30 giorni.

MINT LAMA GmbH, in qualità di titolare del trattamento dei dati, è tenuta a fornire informazioni trasparenti sull'acquisizione e sul trattamento dei dati personali, al fine di garantire un'elaborazione trasparente dei dati e di rafforzare i diritti degli interessati. Ciò include la fornitura di informazioni sull'identità e sui dati di contatto del responsabile del trattamento, sulle finalità del trattamento e, se del caso, sui destinatari dei dati personali.
L'obbligo di fornire informazioni si applica a qualsiasi raccolta o trattamento dei dati previsto, indipendentemente dal fatto che i dati provengano direttamente dall'interessato. MINT LAMA GmbH deve garantire che tali informazioni siano fornite in forma concisa, trasparente, comprensibile e facilmente accessibile.  
In alcuni casi possono esistere eccezioni all'obbligo di fornire informazioni ai sensi dell'articolo 20 della FADP, ad esempio se l'interessato dispone già delle informazioni o se il trattamento è previsto dalla legge. Le aziende devono rivedere e aggiornare di conseguenza le loro dichiarazioni sulla protezione dei dati.